边播边卖，最容易断在这四处
货是有的，人也在看，缺的是把下单放进这场直播里
边讲边卖要切两个屏
直播间挂外链，学员跳出去就回不来。
讲完不知卖了多少
只能事后翻订单，当场没有数。
商品状态改不动
售罄了还在挂，讲到哪个没人知道。
课程和实物分家
教材与课分开卖，学员要下两次单。
课程、实物、会员卡，都能挂进直播间
九类商品可选
专栏、图文、视频、音频、直播、会员卡、活动、练习、实物
支持组合商品
课程与实物绑成一个商品，一次下单两份交付
一句话卖点
每个商品可写 30 字内描述，随列表展示
讲到哪个，就把它标成讲解中
三种状态随时切
隐藏、售罄、讲解中，一行一个动作
讲解中同步到学员端
走消息服务推送，商品浮窗自动置顶这一件
批量处理
多选后批量上下架、批量显示隐藏
不下播也能下单
浮窗与橱窗两种入口
移动端边看边挑，不打断观看
半窗式下单
选规格、提交订单都在直播画面上层完成
抢购直连支付
与站内订单同一套支付通道
一屏看清卖得怎么样
成交与点击同屏
成交金额、订单数、商品点击与浏览人数
转化率一起算
观看人数与成交人数并排摆出来
明细到商品
点击次数、销量、成交金额、退款金额逐行列出
单场分析，把流量、互动、带货分开看
三段式复盘
流量观看、直播互动、直播带货在同一页
在线人数趋势
拖时间范围，看峰值落在哪一段
记录可回溯
达人榜、分享有礼、礼物、红包四类记录同页查
卖得多，投诉也要接得住
直播间内就能提交
观众端直接发起，走同一套投诉记录
分类与状态
按投诉类型分派，处理状态一目了然
处理留痕
通过、隐藏、拉黑、禁言在中控台同步
带货链路上，还有这些接着
商品、订单、营销、数据用的是同一套店铺后台
谁在直播间里卖这些货
共同点：交付里既有内容也有实物，直播是那条把它们串起来的线
和公域平台带货直播的差别
不是再养一个店铺，而是让直播间长在你已有的商城上
| 对比维度 | 公域平台带货 | 凸知直播带货方案 |
|---|---|---|
| 挂什么货 | 需报备类目，超范围就下架 | 课程、实物、会员卡、组合商品都能挂 |
| 成交去向 | 平台代收，另有抽成与账期 | 直连微信支付，无平台抽成 |
| 下单路径 | 跳外链或切小程序 | 直播间内半窗下单，不中断观看 |
| 复购 | 靠平台推荐位 | 圈子、会员、优惠券接着运营 |
| 数据 | 只看得到成交金额 | 点击、转化、退款、观看时长逐条留 |
| 售后 | 走平台工单，进度不可控 | 投诉与退换货在自己后台闭环 |
直播带货随私有化部署版提供，具体见版本与价格
上线流程
先把货和规格理清楚，再挂进直播间，开播只管讲
建商品
配规格库存
挂进直播间
设状态
开播带货
复盘与售后
常见问题
更多问题请查看《常见售前问题》
直播带货要额外开通吗？
带货随私有化部署版提供；托管版不含独立带货链路。商品与订单复用你已有的那一套店铺数据。
直播间能挂实物商品吗？
能。实物商品与课程在同一个商品库里，既可以单独挂，也可以绑成组合商品，一次下单、实物发货与课程开通同时完成。
学员下单要退出直播间吗？
不用。商品列表与下单半窗浮在直播画面上层，选完规格直接支付，付完回到观看页继续看。
怎么知道订单来自哪一场直播？
直播间下单会带上场次与商品行为记录，在订单列表和单场分析的带货明细里都能对上，不用靠人工统计。
优惠券能在直播间用吗？
折扣券与抵扣券的适用范围覆盖全部类型商品，直播间下单同样可用，也能指定到某一件商品。
退款怎么处理？
走站内订单售后：支持部分退款、全额退款与退换货；单场分析的带货明细里会单独记录成功退款金额。
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