前两年陪一个做中医情志养生的老姐们搭课程体系,前前后后亏了快20万,说出来全是泪。
一开始她图省事,把从9.9的穴位入门课,到1299的年度养生会员,全挂在头部公域知识付费平台上。课做的很扎实,第一个月就卖了快3000单,正准备冲业绩的时候,账号突然被限流,点进去看通知,说课程内容涉及医疗相关提示,所有链接全被下了。
连申诉的入口都找了三天,最后课是恢复了,但是之前攒的4000多个下单用户,联系方式一个都导不出来——平台规则摆在那,用户是平台的,不是你的。她想给买过课的老用户发个立秋养肺的专属福利,都得靠平台的群发功能,审了24小时才发出去,那阵子节气都过了。
算算账更闹心,平台扣点、渠道分成,卖一万的课到手也就六千多,有时候做个满减活动,平台还要额外收技术服务费,她那时候定价都不敢按自己的成本来,得先把平台抽的部分算进去,价格高了转化掉,价格低了自己白忙活。
后来我们重新捋产品设计和定价逻辑的时候,痛定思痛决定不把鸡蛋放一个篮子里。引流款9.9的节气养生手册放在公域做钩子,中高端的299养生实操社群、1299年度会员、3980的线下食疗营,全放在自己的私域里交付。
这时候才开始认真研究卖课工具,一开始用了好几款通用SaaS,要么是功能太杂大半用不上,要么是内容审核标准跟公域一样严,讲个艾草泡脚的常见功效都能给你把课卡成待审核,最闹心的是所有用户数据都存在SaaS服务商的服务器上,总觉得自己家的家底攥在别人手里。
后来聊到私有化部署卖课系统这个方向,也接触过凸知这类做垂直服务的工具,印象比较深的是它0抽佣,搭起来也不复杂,没有公域那种模棱两可的内容限制,不用担心课卖得好好的突然被下架,而且是源码交付、一次付费终身能用,所有的用户下单记录、听课进度、咨询预约信息全存在自己的服务器上,后期做复购的时候,谁听了睡眠调理的课、谁问过脾胃调理的食疗方,标签打得清清楚楚,推对应产品的时候转化率比之前泛发广告高了快3倍。
我从来不会主动给同行推某一款特定的工具,毕竟每个人的业务规模、预算都不一样。但做我们中医养生、国学、大健康这几个赛道的人心里都清楚,我们的内容本身就很容易触碰到公域平台的模糊审核规则,你要是把全部家当都压在公域平台上,哪天规则变了,你连反应的时间都没有。
尤其做这行,复购本来就靠老用户信任,你连自己的用户数据都摸不全,谈什么长期运营?之前我们算过一笔账,之前每年给平台交的抽佣、付的SaaS年费,攒个小半年就够部署一套自己的卖课系统,后面定价想做老客折扣、会员专属价、拼团活动全自己说了算,不用等谁审批,也不用担心谁分走你的利润。
上周跟几个做出海培训、理财科普的朋友喝茶,大家都在说现在公域流量越来越贵,与其天天盯着平台规则变没变,不如早点把自己的私域卖课阵地搭起来,课在自己手里,用户在自己手里,比啥都踏实。
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